近年來，隨著我國社會經濟的發展，人們的消費結構在不斷地變，消費者從一群簡單的“買東西的人”，變成了千千萬萬個“有思想、有個性、有自己獨特認知和習慣”的消費個體。傳統的單體便利店已經不符合當下這個飛速變化的世界。在這里，給大家聊一聊差異化營銷策略，祝廣大零售客戶來年生意興隆、財源廣進。

差異化營銷的定義

差異化營銷的本質就是商店在激烈的市場競爭中要想取得長久的發展，就必須有自己獨到的，區別于其他商店的優勢。我們要擺脫便利店給人的刻板印象：方便、但是不美觀，豐富、但是不整潔，便宜、但是不高端，而是要努力追求“一街一定位、一店一風格”，憑借自身的優勢，或為顧客提供在性能上、質量上優于市場上現有水平的商品，或通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務，在消費者心目中樹立起卓爾不群的良好形象。

怎么實現差異化

實體店的魅力就是體驗，服務的真誠，參與性的體驗互動，引起顧客關注帶來快樂的感覺。差異化營銷正是迎合了這種需要，讓顧客在購物的同時，還能帶來精神層面的愉悅，讓顧客沒有理由拒絕商品的誘惑。實施營銷差異化，就要了解顧客的消費心理，準確地把握顧客需要什么，然后知道自己的店鋪能為顧客提供什么。在給顧客提供高品質商品的同時，給顧客一個良好的購物體驗，讓他們體會到用心與誠意，期待他們再次光臨。

服務的差異化

服務是一種無形的商品，是維系店鋪和顧客關系的紐帶。差異化服務就是優質的個性化服務，也可稱作超值服務。差異化服務的實質是顧客合理的個性化需求，讓顧客高興而來滿意而去。要抓住顧客的心，為顧客提供售前、售中和售后的全過程、全方位的服務，才能夠讓顧客記住你的店鋪，從而贏得他們的信任。

差異化營銷的措施隨著市場的變化也在不斷地變化，只有爭做第一個變革的人才能保持住長久的競爭力。各位老板朋友們，差異化營銷還有很多層面可以講，我們一定要加強學習新時代新零售的新知識，讓自己的激烈的市場競爭中立于不敗之地。