作為服務和指導零售戶的客戶經理，需要不斷學習，通過學習完善和提高自己，進而贏得更多的信賴。那么客戶經理究竟該怎么學習呢？今天，我們邀請了幾位客戶經理，下面就讓我們一同走進他們的世界，聆聽來自心底最真實的感觸吧。

客戶經理劉先生：向客戶學習

大家好，很高興能夠參加這個話題的討論活動。對于學習，我始終認為它是一個長期的活動，并不是一朝一夕就能完成的。所以，一直以來，我都很努力地學習，進而提高自己。長期以來，我們客戶經理都是服務和指導零售戶的，而實際上零售戶身上也有很多值得我們學習的地方。他們或是在處事方面，或者是在銷售經驗方面亦或是交際方面都有很多值得學習的地方。很多人認為零售戶是接受我們服務的和指導的，怎么能夠向他們學習呢？其實，這是一種錯誤的思想認識。雖然他們接受我們的服務和指導，這是因為他們的角色使然，但是即便是被接受者，并不一定說明他們就不如我們。因此，一定要改變這種錯誤的認識。比如，我所服務的零售戶中就有一個大姐，這個大姐性格特別開朗，每次去她的店鋪走訪都能夠給我留下深刻的印象。于是，我就向她學習。能夠給對方留下一個深刻的印象，這是很重要的，那位大姐做到了，而我也模仿她的處事風格和行事態度，果然也取得了一定的突破?？蛻魧ξ业恼J可度和滿意度逐步地提高?？吹竭@樣的進步，我非常開心。因此，我們學習的時候千萬不要在乎對方的身份和地位，俗話說的好“道之所存師之所存也！”只要有值得學習的地方，那么就可以稱作老師。

客戶經理魏先生：向實踐學習

很多時候，客戶經理有一大堆的想法和決策，但是這些想法只是想法，如果要去實踐，那么可能就會遇到很多困難和挫折，因此有很多想法是行不通的。作為客戶經理，我始終這么認為，不能總是停留在想象之中，一定要通過實踐來檢測自己的想法是否正確。因此，我的觀點是要向實踐學習。俗話說，實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。因此，每當自己有了什么好的想法之后，我都會把它寫在筆記本上面，然后第二天到市場進行走訪和調研，我會廣泛地征求客戶的意見，再加上自己的了解和認知，最后才能夠確定實踐方案。有一次，我打算在客戶中間開展銷售競賽，有了這個想法之后，我就進行走訪，從走訪當中了解到了客戶的一些需求和想法，回去之后我又對方案進行了修改，最終得以實行。這個方案取得了很好地效果，這都歸結于我從實踐學習的結果。因此，我們不要紙上談兵，一定要多實踐，從實踐中獲得新知。

客戶經理齊先生：向同事學習

其實，我認為學習不一定非得到遠方，遠方雖然有詩意和夢想，可是畢竟距離遙遠。而我們更多的時候是在自己的區間活動，既然如此，那么就不必去遠方，身邊就有很多值得學習的人。就拿自己的同事來說吧，有很多工作干得出色的，他們取得了顯著的成績，受到單位的嘉獎。面對同事的成績，我們應該祝賀，然后再去學習。他雖然并不是完美的，但是一定有值得學習的地方。每個人都有自己的長處和短處，如果我們能夠把所有人的長處都集中到自己的身上，那么自己一定是最棒的拿一個。比如，我的同時王經理，他就是一個電腦高手，在這方面，我一直向他學習。在電腦方面，我只會簡單的表格操作，可是電腦出現了故障或者是重做系統等等就得找他幫忙，總找人家也不是個事兒，所以我就一點一點地向他請教，他也愿意教我，就這樣我終于學會了重做系統。其實，不僅是做系統，像對待客戶或者是品牌推廣以及走訪等等，同事一定有做得好的，我們需要做的就是向他們學習。

客戶經理寧先生：向書本學習

說起學習，我有很多話想說。當初上學的時候，我就特別喜歡看書，我喜歡漫步于書本的油墨芳香之中，徜徉于那里，我可以感受到時間的流淌。那種學習氛圍也特別濃郁，因此放假的時候，我依然喜歡去市里的圖書館學習。我主要看專業方面的書籍，我一邊閱讀一邊做筆記，如今這些筆記已經有十幾本啦?？梢哉f，通過向書本學習，從其中獲取知識，我還是進步很快的。畢竟能夠發行的書，一般都錯不了，在很多方面都有見地，非常值得一學。再后來，由于忙，去圖書館的時間就少了，于是我就訂閱了一些關于專業方面的報刊，然后在茶余飯后閱讀。那種感覺特別好，沒有功利性，沒有目的性，就是一種在書刊中放松，放松的同時還學到了知識，實在是一舉多得？最近，我還通過網絡，利用手機視頻等途徑進行學習，總之，只要我們樹立了學習的想法，那么總會找到學習的途徑。

幾位客戶經理的學習感悟，相信也能帶給其他客戶經理帶來很多啟發?？蛻艚浝碓诠ぷ髦?#xff0c;不必拘泥于身份和地位，也不要考慮年齡如何，道之所存師之所存也。只要有值得學習的地方，不管是人，還是書本，我們都可以利用它提高自己。